Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
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1. À propos de nous
Ce site et cette boutique en ligne sont exploités par SHIRAZ, entreprise individuelle (raison individuelle) dont la titulaire est Louise Mottard, dont l’adresse professionnelle est Parc-des-Mayens 3B, 1218 Le Grand-Saconnex, Genève, Suisse. L’entreprise n’est pas inscrite au registre du commerce suisse et ne possède donc pas de numéro IDE. Vous pouvez nous contacter à l’adresse shirazgeneva@gmail.com. Dans les présentes Conditions, « SHIRAZ », « nous » et « notre » désignent cette entreprise.
2. Éligibilité
En passant une commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans, ou disposer du consentement d'un parent ou tuteur légal, et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.
3. Produits et tarification
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont calculés séparément lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison ; consultez notre Politique de livraison pour les tarifs. Nous prenons un soin raisonnable à décrire et photographier nos produits avec exactitude, mais de légères variations de couleur ou de finition peuvent survenir, en particulier pour les pièces faites à la main ou en série limitée. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment ; ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.
4. Fabrication sur commande et séries
SHIRAZ fabrique ses pièces sur commande, sorties en séries limitées de 10. En passant une commande, vous réservez une pièce de cette série. La production commence une fois votre commande confirmée et dure environ deux semaines, en plus du délai de livraison indiqué dans notre Politique de livraison. En commandant, vous acceptez ce délai de production comme faisant partie intégrante d'un produit fabriqué sur commande.
5. Acceptation et annulation de commande
Votre commande constitue une offre d'achat contraignante, et un contrat est formé dès que nous confirmons votre commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler toute commande, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreurs de prix ou de stock, ou lorsqu'une pièce d'une série devient indisponible. Si nous annulons une commande confirmée, vous recevrez un remboursement intégral du montant payé pour cette commande.
6. Paiement
Nous acceptons le paiement par Twint ainsi que par carte de crédit ou de débit, traité de manière sécurisée via Shopify Payments. Le paiement intégral est prélevé au moment de la commande. Nous ne stockons pas les données de votre carte ; celles-ci sont gérées directement par notre prestataire de paiement.
7. Livraison
Consultez notre Politique de livraison pour les zones de livraison, tarifs et délais estimés. Le risque de perte et le transfert de propriété des produits vous sont transférés dès la remise au transporteur.
8. Retours et remboursements
Consultez notre Politique de remboursement pour tous les détails sur les retours et les avoirs.
9. Droit de rétractation
Le droit suisse ne prévoit aucun droit de rétractation légal ni délai de réflexion pour les achats en ligne. SHIRAZ vous accorde néanmoins un droit de rétractation contractuel : vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Pour l’exercer, adressez-nous une déclaration claire en ce sens à shirazgeneva@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande, puis retournez-nous l’article non porté, non lavé et dans son état d’origine, avec toutes ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge. Toute rétractation acceptée est remboursée sous forme d’avoir en boutique, valable sans limite de durée, conformément à notre Politique de remboursement ; nous n’effectuons pas de remboursement en espèces. Nos pièces étant fabriquées sur commande, nous pouvons modifier ou retirer ce droit contractuel pour les commandes futures ; une telle modification ne s’applique qu’aux commandes passées après son entrée en vigueur, et jamais rétroactivement.
10. Utilisation autorisée
Vous acceptez d'utiliser ce site web uniquement à des fins légales, et de ne pas tenter de perturber, pirater ou interférer avec son fonctionnement, ni de passer des commandes frauduleuses. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de refuser l'accès à tout utilisateur qui enfreint ces Conditions.
11. Propriété intellectuelle
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12. Limitation de responsabilité
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13. Force majeure
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14. Divisibilité
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15. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation de ce site web sera soumis aux tribunaux compétents de Genève, en Suisse, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables à votre lieu de résidence.
16. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version en vigueur au moment où vous passez une commande est celle qui s'applique à cette commande. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.